Turistlerin ‘gizemli  kahramanı’

Şirketin Genel Müdürü Bilge Bora ile asistans kesimini, anlatırken “Marm’ı yabancı iş ortaklarımıza anlatırken, “Türkiye’deki uzayan kolunuz” demeyi tercih ediyoruz. Bir kazadan sonra kazazedenin yanına kendi markamızla değil de bağlı olduğu sigorta şirketi ismine gittiğimiz için de ismimiz “gizemli kahraman”a çıktı.” diyor.

İzmir’de 1986’da Dr. Mustafa Şevki Ataç tarafından kurulan Marm’dan evvel Türkiye’de medical asistans hizmeti veren öteki bir şirket yoktu. Evvel ‘medical asistans’ olarak kurulan şirkete daha sonra yol yardım ve seyahat tertip işleri de ekleniyor.

“Ülkemizde bulunan bir yabancının başı her sıkıştığında yanında olmayı başarabiliyoruz. Avrupa Araba Kulüpleri Birliği’nin de Türkiye temsilcisiyiz. Ayrıyeten Türkiye’deki çok sayıda dünyaca ünlü araba markalarına, filo bulunduran büyük şirketlere, araç kiralama şirketlerine yol yardım hizmeti veriyoruz.” diyen Bilgi Bora kelamlarına şöyle devam ediyor, “Gerektiğinde TIR bile çekecek kadar uzmanlaştık. Alanımızda Türkiye’de birinci üçteyiz. Ortadoğu, Kuzey Afrika (MENA) bölgesinde ve Singapur’da şirketimizin temsilciliklerini açtık.

Uluslararası Seyahat ve Sıhhat Sigortası Mecmuası tarafından dünyada yılın asistans firması mükafatına layık görüldük.”

Ekipler sarsıntı bölgesinde

İnsanların en güç vakitlerinde kesimin yapısı gereği kendi markalarını her yerde kullanamadıklarını belirten Bora, pandemide önceliklerinin çalışan güvenliği olduğunu ve süratle konuttan çalışabilir hale geldiklerini ve iki yıla yakın bir müddet takım olarak meskenlerden hizmet vermeye devam ettiklerini söylüyor.

6 Şubat’ta meydana gelen iki yıkıcı zelzeleden sonra birinci iki günü planlama yaparak geçirdiklerini ve bu sayede sarsıntı bölgesine birinci ulaşanlardan olduklarını belirten Bora, “Bölgede üç başka vilayette faaliyet gösterdik. Evvel sıhhat hizmeti sonra kapanan yolların açılması için çekicilerimizle devreye girdik.

Yaralar tümüyle sarılıncaya kadar bölgede olmaya devam edeceğiz.” diye konuşuyor.

Asistans bölümünün geleceği

Marm Genel Müdürü Bilge Bora asistans bölümünün geleceği konusunda ise şunları söylüyor; Her kesim üzere bu dalın de odağında teknoloji var. Dijitalleşme ve yapay zekâ kullanımı kesimi farklılaştıracak. İnsan dokunuşu en değerli öge olmaya devam edecek. Bu ortada araba dünyası elektrikli araç, medikal dünya da uzaktan sıhhat hizmetleri ve giyilebilir teknolojiler eksenine yanlışsız süratle yol alıyor. Biz de tüm gücümüzle bu dönüşüme hazırlanıyoruz.